Dire que vous « faites un peu de tout » rassure votre besoin de liberté… mais inquiète vos clients. Dans cet article, vous allez voir comment un positionnement clair et une promesse simple peuvent transformer votre activité de services.

"Je fais un peu de tout" : pourquoi ce message vous fait perdre des clients

Dire que vous "faites un peu de tout" peut sembler rassurant.

Vous montrez que vous êtes polyvalent·e, adaptable, curieux·se, capable de répondre à plusieurs besoins.

Mais côté client, le message reçu est souvent très différent.

Au lieu de penser :

"Super, cette personne sait tout faire."

Votre prospect peut plutôt se dire :

"Je ne comprends pas vraiment ce qu’elle fait."
"Je ne sais pas si elle est faite pour mon besoin."
"Je vais chercher quelqu’un de plus spécialisé."

Et c’est souvent là que vous perdez les bons clients. Pas parce que vous manquez de compétences. Mais parce que votre message ne permet pas de comprendre rapidement votre valeur.

L’histoire de Camille, une ancienne cliente qui faisait "un peu de tout"

Camille est photographe indépendante. Quand elle est venue me voir, son activité tournait. Elle avait des demandes, des projets, des clients.

Mais elle avait aussi une frustration très claire : elle travaillait beaucoup, passait du temps à répondre à des demandes très différentes, et avait l’impression de ne pas attirer les projets qu’elle voulait vraiment.

Sur son site, son message ressemblait à ça :

"Je fais un peu de tout : portraits, mariages, photos d’entreprise, événements, produits, packshots… Contactez-moi pour vos besoins photo."

Pour elle, cette phrase avait du sens.

Elle aimait la variété.
Elle savait s’adapter.
Elle ne voulait pas se fermer de portes.

Mais pour ses prospects, ce message créait surtout du flou.

Une future mariée lui avait répondu :

"Merci pour votre retour, mais nous avons choisi une photographe spécialisée dans les mariages intimistes."

Une entreprise lui avait dit :

"Nous avons préféré quelqu’un qui fait uniquement de la photo corporate B2B."

Camille n’était pas moins compétente que ces concurrents, mais eux donnaient une impression plus claire : ils semblaient plus spécialisés, plus rassurants, plus évidents.

Camille, elle, donnait l’impression de pouvoir tout faire. Et paradoxalement, c’est précisément ce qui fragilisait son message. Elle ressemblait à un hobbit perdu dans Minas Tirith : entourée d’opportunités, mais invisible au milieu de la foule. Le problème ne venait ni de son talent, ni de son sérieux.

Le problème venait de son positionnement.

Pourquoi "je fais un peu de tout" fait fuir les bons clients

Vos clients ne cherchent pas quelqu’un de polyvalent

La polyvalence est une vraie qualité. Mais ce n’est pas forcément ce que votre client cherche au moment où il arrive sur votre site.

Un prospect ne se dit pas :

"Je cherche quelqu’un qui sait faire plein de choses."

Il se dit plutôt :

"J’ai un problème précis. Qui peut m’aider à le résoudre ?"

Il cherche une réponse claire à une situation précise, par exemple :

• une photographe pour des portraits professionnels,
• une développeuse pour créer un site clair et rassurant,
• une consultante pour clarifier une offre,
• une formatrice pour faire monter une équipe en compétences,
• une graphiste pour créer une identité visuelle cohérente.

Quand votre message dit "je fais un peu de tout", vous obligez votre prospect à faire le tri lui-même.

Il doit deviner :

• ce que vous faites vraiment,
• pour qui vous le faites,
• dans quel cas vous êtes pertinent·e,
• ce qui vous différencie,
• pourquoi il devrait vous choisir.

Et plus il doit réfléchir, plus vous risquez de le perdre.

Un message flou rend votre offre interchangeable

Quand votre positionnement est flou, votre offre devient difficile à comparer. Et quand une offre est difficile à comprendre, le client finit souvent par comparer uniquement le prix. C’est là que vous entrez dans une zone dangereuse.

Vous devenez :

• "la personne qui peut peut-être le faire",
• "une option parmi d’autres",
• "quelqu’un à qui demander un devis",
• "un profil sympa, mais pas évident".

À l’inverse, une personne avec un message clair devient plus facilement :

• la bonne personne pour ce besoin,
• la spécialiste de cette situation,
• le contact qu’on recommande naturellement,
• le choix rassurant.

Ce n’est pas toujours une question de compétence réelle. C’est souvent une question de compétence perçue.

Et votre message joue énormément sur cette perception.

Votre site devient lui aussi confus

Le problème du "je fais un peu de tout" ne reste pas limité à votre phrase d’accroche. Il contamine tout votre site.

Quand votre positionnement est flou :

• votre page d’accueil parle de vous avant de parler du client,
• vos services sont tous mis au même niveau,
• votre menu devient un fourre-tout,
• vos appels à l’action manquent de clarté,
• votre portfolio montre trop de choses différentes,
• vos visiteurs ne savent pas par où commencer.

Et sur un site, cette confusion coûte cher. Parce qu’un visiteur ne vous accorde pas beaucoup de temps. En quelques secondes, il doit comprendre :

• ce que vous faites,
• pour qui vous le faites,
• ce que ça peut changer pour lui,
• quelle action il doit faire ensuite.

Si ce n’est pas clair, il part. Pas forcément parce qu’il n’est pas intéressé. Mais parce qu’il n’a pas compris assez vite pourquoi il devait rester.

Ce que j’ai vu avec Camille

Quand j’ai travaillé avec Camille, le vrai sujet n’était pas de choisir une seule compétence et d’effacer tout le reste.

C’est souvent la peur principale :

"Si je me spécialise, je vais perdre des clients."

Mais clarifier son positionnement ne veut pas dire devenir rigide. Cela veut dire choisir ce que vous mettez en avant. Dans le cas de Camille, on a travaillé sur quatre questions simples.

Ce qu’elle savait faire

Camille avait plusieurs compétences réelles :

• portrait,
• mariage,
• reportage,
• photo corporate,
• événementiel,
• packshot.

Tout cela existait. Il ne s’agissait pas de nier sa polyvalence.

Ce qu’elle voulait vraiment vendre

En creusant, elle s’est rendu compte qu’elle voulait surtout développer les projets avec les indépendants, les petites entreprises et les lieux locaux. Elle aimait raconter une ambiance, montrer des personnes au travail, créer des images utiles pour un site, une page Google Business Profile ou des réseaux sociaux. Ce n’était pas juste de la photo. C’était un outil de visibilité.

Ce que ses clients comprenaient

Son ancien message ne permettait pas de comprendre ça. Il listait des prestations. Mais il ne racontait pas le vrai bénéfice.

Il disait :

"Je peux faire vos photos."

Alors qu’il fallait faire comprendre :

"Je vous aide à rendre votre activité plus visible, plus crédible et plus humaine grâce à des images professionnelles."

Ce que ses clients étaient prêts à payer

Ses meilleurs clients n’achetaient pas une séance photo.

Ils achetaient :

• une image plus professionnelle,
• une présence en ligne plus cohérente,
• des visuels utilisables sur leur site,
• une meilleure première impression,
• plus de confiance auprès de leurs propres clients.

Et c’est là que son message est devenu plus fort.

Avant / après : comment son message a changé

Avant

"Je fais un peu de tout : portraits, mariages, photos d’entreprise, événements, produits, packshots… Contactez-moi pour vos besoins photo."

Le problème :

• trop de prestations listées,
• aucun client cible clair,
• aucun bénéfice concret,
• aucune hiérarchie,
• aucune mémorisation.

Après

"J’aide les indépendants et petites entreprises locales à créer une image professionnelle et authentique grâce à des photos qui valorisent leurs lieux, leurs équipes et leur savoir-faire."

Ce message est plus clair parce qu’il indique :

• pour qui Camille travaille,
• ce qu’elle apporte,
• dans quel contexte elle est pertinente,
• ce que le client peut obtenir.

Elle ne dit plus "je fais un peu de tout".

Elle dit :

"Voilà le problème que je vous aide à résoudre."

Et ça change tout.

Ma méthode pour clarifier un positionnement

Quand j’accompagne un indépendant, une TPE ou un solopreneur sur son positionnement, je ne cherche pas une jolie phrase marketing dès le départ. Je commence par trier. Parce que le problème n’est pas toujours l’absence d’idées. Souvent, c’est l’inverse : il y a trop d’idées, trop d’offres, trop de cibles possibles, trop de messages mélangés.

J’utilise une grille simple en quatre filtres.

Filtre 1 : ce que vous savez faire

Listez tout ce que vous savez faire. Sans vous censurer. À ce stade, l’objectif n’est pas de choisir. L’objectif est de vider la tête.

Exemple :

• créer des sites,
• faire du design,
• accompagner sur le contenu,
• former,
• conseiller,
• auditer,
• maintenir un site,
• optimiser une page,
• créer une stratégie digitale.

Cette étape permet de voir l’étendue réelle de vos compétences. Mais attention : cette liste n’est pas votre message commercial. C’est votre matière première.

Filtre 2 : ce que vous voulez vraiment continuer à vendre

Toutes vos compétences ne méritent pas forcément d’être mises en avant.

• Certaines vous fatiguent.
• Certaines ne sont pas assez rentables.
• Certaines attirent des clients que vous ne voulez plus.
• Certaines sont utiles, mais seulement en complément.

La vraie question est :

"Qu’est-ce que je veux développer maintenant ?"

Pas :

"Qu’est-ce que je suis capable de faire ?"

Ce sont deux questions très différentes.

Filtre 3 : ce que vos clients comprennent

Votre expertise ne sert à rien si elle n’est pas lisible. Vous pouvez avoir une offre très pertinente, mais si votre client ne comprend pas rapidement ce que vous faites, il ne passera pas à l’action.

Il faut donc vérifier :

• est-ce que mon message est compréhensible sans connaître mon métier ?
• est-ce que mon client peut le répéter facilement ?
• est-ce qu’il comprend le bénéfice ?
• est-ce qu’il se reconnaît dans la situation décrite ?
• est-ce qu’il sait quoi faire ensuite ?

Si la réponse est non, il faut simplifier. Encore.

Filtre 4 : ce que vos clients sont prêts à payer

Une offre claire ne doit pas seulement refléter vos envies. Elle doit aussi rencontrer un vrai besoin. Un bon positionnement se situe à l’intersection entre :

• ce que vous savez faire,
• ce que vous voulez vendre,
• ce que vos clients comprennent,
• ce qu’ils sont prêts à payer.

C’est là que votre message devient solide. Pas parce qu’il est joli. Mais parce qu’il est connecté à une réalité business.

Comment passer de "je fais un peu de tout" à un message qui convertit

Étape 1 : choisir une cible principale

Vous n’êtes pas obligé·e de ne travailler qu’avec une seule cible pour le reste de votre vie. Mais votre communication doit avoir une cible principale. Sinon, elle parle à tout le monde: et donc à personne.

Posez-vous ces questions :

• avec qui est-ce que j’aime vraiment travailler ?
• qui comprend le mieux la valeur de mon travail ?
• qui a un problème récurrent que je peux résoudre ?
• qui est prêt à investir pour une solution sérieuse ?
• quel type de projet ai-je envie d’attirer davantage ?

L’objectif n’est pas de vous enfermer. L’objectif est de rendre votre message plus lisible.

Étape 2 : identifier le vrai problème

Votre client ne vient pas toujours avec le bon diagnostic.

Il peut dire :

"J’ai besoin d’un site."

Mais le vrai problème peut être :

• son offre n’est pas claire,
• son message ne rassure pas,
• son parcours utilisateur est confus,
• ses services sont mal hiérarchisés,
• son image ne reflète plus son niveau réel,
• ses visiteurs ne passent pas à l’action.

Il peut dire :

"J’ai besoin de photos."

Mais le vrai problème peut être :

• il ne se sent pas crédible en ligne,
• ses visuels ne reflètent pas la qualité de son travail,
• son site manque d’humain,
• ses réseaux sociaux ne donnent pas confiance.

Votre message doit parler du vrai problème. Pas seulement de la prestation.

Étape 3 : formuler une promesse simple

Utilisez cette structure :

"J’aide [type de client] à [résoudre un problème précis] afin de [obtenir un résultat concret]."

Exemples :

"J’aide les indépendants à clarifier leur offre pour rendre leur site plus compréhensible et attirer des demandes plus qualifiées."

"J’aide les petites entreprises locales à améliorer leur présence en ligne grâce à un site clair, rassurant et simple à utiliser."

"J’aide les solopreneurs qui bricolent leur présence digitale à transformer leurs idées en un système clair : un site lisible, une offre compréhensible et des outils cohérents."

Une bonne promesse doit être :

• simple,
• spécifique,
• mémorisable,
• orientée client,
• liée à un résultat concret.

Si elle demande trop d’explications, elle n’est pas encore assez claire.

Étape 4 : aligner votre site avec cette promesse

Une fois votre message clarifié, votre site doit suivre. Sinon, vous créez une incohérence. Votre page d’accueil doit répondre rapidement à ces questions :

• qui aidez-vous ?
• quel problème résolvez-vous ?
• quel résultat permettez-vous d’obtenir ?
• pourquoi peut-on vous faire confiance ?
• quelle est la prochaine étape ?

Votre site ne doit pas simplement présenter ce que vous faites. Il doit guider votre visiteur : comme dans une bonne histoire, votre client est le héros et vous êtes le guide. Votre rôle est de lui montrer :

"Vous êtes ici. Vous avez ce problème. Voilà comment je peux vous aider à avancer."

Étape 5 : trier ce que vous montrez

C’est une étape souvent oubliée. Même si vous savez faire beaucoup de choses, vous n’êtes pas obligé·e de tout afficher partout. Votre portfolio, vos offres et vos contenus doivent renforcer votre positionnement. Pas l’éparpiller.

Demandez-vous :

• est-ce que ce projet renforce l’image que je veux construire ?
• est-ce que cette offre attire les bons clients ?
• est-ce que cet article sert ma stratégie ?
• est-ce que cette page aide vraiment à comprendre mon travail ?
• est-ce que je montre trop de choses différentes au même niveau ?

Un positionnement clair demande aussi du tri. Et parfois, ce tri fait plus de bien qu’une refonte complète.

Ce que le flou provoque concrètement sur votre site

Un message flou ne se voit pas seulement dans votre phrase d’accroche. Il se voit partout.

Dans votre hero section

La hero section, c’est la première zone visible de votre page d’accueil.

Si elle dit simplement :

"Bienvenue sur mon site"
"Passionnée par la création digitale"
"Des solutions adaptées à vos besoins"

Vous perdez des secondes précieuses.

Votre visiteur doit comprendre immédiatement :

• ce que vous faites,
• pour qui,
• avec quel bénéfice.

Une bonne hero section doit être directe. Pas froide. Pas robotique. Mais claire.

Dans vos offres

Quand vos offres sont floues, elles se ressemblent toutes.

Exemple :

• accompagnement personnalisé,
• solution sur mesure,
• conseil stratégique,
• suivi complet,
• prestation adaptée.

Ces mots peuvent être vrais,ais ils ne suffisent pas : il faut expliquer concrètement :

• ce qui est inclus,
• pour quel besoin,
• dans quel contexte,
• avec quel livrable,
• avec quel résultat attendu.

Un client n’achète pas "un accompagnement personnalisé". Il achète une meilleure clarté, un site plus efficace, une décision plus simple, une présence en ligne plus cohérente.

Dans vos appels à l’action

Un site flou produit souvent des CTA flous.

Exemples :

"En savoir plus"
"Découvrir"
"Me contacter"

Ces boutons peuvent fonctionner, mais seulement si le contexte est déjà clair.

Sinon, ils n’aident pas vraiment.

Un CTA plus précis peut être :

"Réserver un coaching digital"
"Demander un devis pour mon site"
"Clarifier mon offre"
"Voir les prestations adaptées"

Votre bouton doit aider le visiteur à comprendre la prochaine étape.

Pas juste remplir une zone graphique.

Dans votre portfolio

Si votre portfolio montre tout, sans hiérarchie, il peut brouiller votre message. Ce n’est pas parce qu’un projet existe qu’il doit être mis en avant. Votre portfolio doit devenir une preuve. Pas une archive. Il doit montrer les projets qui confirment votre positionnement actuel. Pas toutes les choses que vous avez faites depuis dix ans.

Comment appliquer cela dès cette semaine

Vous n’avez pas besoin de tout refaire immédiatement : commencez petit. Mais commencez concrètement.

1. Réécrivez votre phrase d’accroche

Ouvrez votre site, votre profil LinkedIn ou votre bio Instagram.

Repérez les phrases du type :

• "je fais un peu de tout",
• "j’accompagne tous vos projets",
• "solutions adaptées à vos besoins",
• "prestations personnalisées",
• "services variés pour les professionnels".

Puis remplacez-les par une phrase plus claire :

"J’aide [type de client] à [résoudre un problème précis] afin de [obtenir un résultat concret]."

Ne cherchez pas à faire parfait. Cherchez à faire compréhensible.

2. Choisissez trois projets qui illustrent votre nouveau message

Sélectionnez trois projets cohérents avec le positionnement que vous voulez développer.

Pour chacun, écrivez :

• la situation de départ,
• le problème du client,
• ce que vous avez mis en place,
• le résultat obtenu,
• ce que cela montre de votre expertise.

Ces projets doivent devenir vos preuves. Pas juste des images ou des noms dans une galerie.

3. Testez votre promesse auprès de vraies personnes

Envoyez votre nouvelle phrase à trois à cinq personnes de confiance.

Posez-leur cette question :

"Quand tu lis cette phrase, est-ce que tu comprends ce que je fais, pour qui, et ce que ça change ?"

Si les réponses sont floues, simplifiez. Si les personnes reformulent différemment de ce que vous vouliez dire, ajustez.

Si elles vous disent :

"Là, je comprends beaucoup mieux."

Vous êtes sur la bonne voie.

4. Mettez votre site en cohérence

Une fois votre phrase clarifiée, vérifiez votre site. Commencez par la page d’accueil.

Demandez-vous :

• est-ce que le titre principal est clair ?
• est-ce que le client comprend qu’on parle de lui ?
• est-ce que mes offres sont lisibles ?
• est-ce que mes CTA sont précis ?
• est-ce que mes exemples renforcent mon message ?
• est-ce que la page donne envie de passer à l’action ?

Vous n’avez pas forcément besoin d’une refonte totale. Parfois, quelques ajustements bien ciblés suffisent déjà à changer la perception.

Clarifier ne veut pas dire vous enfermer

C’est souvent l’un des principaux freins lorsque l’on travaille son positionnement. Beaucoup d’indépendants craignent qu’en clarifiant leur message, ils se ferment des opportunités ou se retrouvent enfermés dans une seule activité. Pourtant, l’expérience montre généralement l’inverse. Un positionnement clair permet d’être plus facilement identifié, compris et recommandé par les bonnes personnes. Il ne vous oblige pas à renoncer à votre polyvalence ni à refuser des projets différents lorsque ceux-ci vous intéressent. En revanche, il aide votre communication à envoyer un signal cohérent et lisible. Vous pouvez parfaitement conserver une diversité de compétences et de services, à condition que votre message mette en avant une proposition de valeur claire et facilement compréhensible pour vos prospects.

Le vrai objectif : devenir évident·e pour les bons clients

Votre objectif n’est pas que tout le monde se dise :

"Cette personne peut sûrement faire quelque chose pour moi."

Votre objectif est que les bons clients se disent :

"C’est exactement la personne qu’il me faut."

C’est là que le positionnement devient puissant.

Il ne sert pas à faire joli dans une bio.

Il sert à faciliter la décision.

Il aide vos prospects à comprendre rapidement :

• pourquoi vous êtes pertinent·e,
• pourquoi votre offre les concerne,
• pourquoi ils peuvent vous faire confiance,
• pourquoi ils doivent vous contacter maintenant.

Si vous avez l’impression de faire un peu de tout

Si aujourd’hui votre message ressemble encore à « Je fais un peu de tout », ce n’est pas grave. C’est une situation fréquente lorsque l’on a développé plusieurs compétences, exploré différentes activités ou accumulé plusieurs années d’expérience. Cependant, si vous souhaitez attirer de meilleurs clients, vendre plus facilement et rendre votre site plus efficace, il devient important de clarifier votre positionnement. Cela ne signifie pas forcément réduire votre champ d’action ni vous enfermer dans une seule spécialité, mais plutôt hiérarchiser ce que vous mettez en avant, faire émerger une promesse claire et rendre votre valeur immédiatement compréhensible. L’objectif est de construire une présence en ligne qui aide vos prospects à comprendre rapidement pourquoi ils devraient vous choisir. C’est précisément ce que je travaille dans mes accompagnements : clarifier votre positionnement, structurer votre offre et créer un site qui ne se contente pas d’être esthétique, mais qui aide réellement vos visiteurs à comprendre ce que vous vendez. Votre message n’a pas besoin d’être parfait ; il doit avant tout être clair. Et bien souvent, c’est déjà ce qui fait toute la différence.