Dire que vous « faites un peu de tout » rassure votre besoin de liberté… mais inquiète vos clients. Dans cet article, vous allez voir comment un positionnement clair et une promesse simple peuvent transformer votre activité de services.

L’histoire de Camille, la photographe qui faisait « un peu de tout »

Camille est photographe indépendante.
Sur son site, on peut lire :

« Je fais un peu de tout : portraits, mariages, photos d’entreprise, événements, produits, packshots… Contactez-moi pour vos besoins photo. »

Pour elle, ce message a du sens :

  • elle aime la variété,
  • elle sait qu’elle peut s’adapter,
  • elle a peur de se fermer des portes.

Pour ses clients potentiels, c’est une autre histoire.

Un jour, une future mariée lui écrit :

« Merci pour votre réponse mais nous avons choisi une photographe spécialisée dans les mariages intimistes. »

Une PME lui dit :

« On a préféré quelqu’un qui fait uniquement de la photo corporate B2B. »

Camille travaille beaucoup, facture trop peu, et voit les missions les plus intéressantes lui échapper.
Elle a l’impression de ressembler à un hobbit perdu dans Minas Tirith : entourée d’opportunités… mais invisible au milieu de la foule.

Le problème ne vient ni de son talent, ni de son sérieux.
Le problème vient de son message.

Son « je fais un peu de tout » ne rassure personne.

Pourquoi « je fais un peu de tout » fait fuir les bons clients

Vos clients ne cherchent pas “quelqu’un de polyvalent”

Seth Godin explique que les gens ne cherchent pas un produit « moyen pour tout le monde », mais quelque chose qui leur semble fait pour eux, pour leur situation précise.

Quand un prospect cherche :

  • une photographe de mariage,
  • un consultant en stratégie,
  • un freelance WordPress,

… il ne tape pas « personne polyvalente qui fait un peu de tout » dans Google.
Il cherche une réponse claire à un problème précis.

Votre « je fais un peu de tout » oblige le client à faire un effort mental :

  • « Est-ce que cette personne est vraiment experte de mon sujet ? »
  • « Est-ce qu’elle comprend mon type de projet ? »
  • « Est-ce que je vais prendre un risque ? »

Et dès qu’un concurrent affiche un positionnement plus précis, le choix devient très simple pour le client.

Sans positionnement, vous devenez interchangeable

April Dunford, qui travaille sur le positionnement, montre que sans cadrage clair, votre offre se fond dans la masse. Le client ne sait pas en quoi vous êtes différent, ni pourquoi vous seriez le meilleur choix plutôt qu’un autre.

Dire « je fais un peu de tout », c’est :

  • vous placer dans une catégorie floue,
  • renoncer à une expertise perçue,
  • ressembler à tous les généralistes que votre client a déjà croisés.

Résultat :

  • on négocie vos prix,
  • on vous choisit par défaut (ou pas du tout),
  • on ne vous recommande pas, parce qu’on ne sait pas très bien “pour quoi”.

Un message flou complique toutes vos actions marketing

Quand votre positionnement est flou :

  • vos textes de site deviennent vagues,
  • vos posts LinkedIn parlent de tout et de rien,
  • vos emails ne ciblent personne en particulier,
  • vos offres sont difficiles à comprendre.

Donald Miller explique qu’un prospect ne donne son attention que si le message est simple, clair et directement lié à un problème qu’il ressent. Sinon, son cerveau classe l’info comme “bruit de fond” et passe à autre chose.

« Je fais un peu de tout » = bruit de fond.

Pourquoi un positionnement clair attire plus de bons clients

Être spécifique, ce n’est pas se limiter, c’est devenir mémorable

Seth Godin insiste sur l’idée de “plus petit marché viable” : mieux vaut être essentiel pour une petite audience très précise que “sympa” pour tout le monde.

Exemple avec notre photographe :

  • Version floue : « Je fais un peu de tout, contactez-moi pour vos besoins photo. »

  • Version claire :

    « J’accompagne les petites entreprises locales à se rendre visibles grâce à des photos professionnelles de leurs équipes, lieux et produits. »

Dans la tête d’un restaurateur, d’un petit commerçant ou d’un artisan, la deuxième phrase déclenche tout de suite :

« Ah, ça, c’est pour moi. »

Vous devenez la personne à qui l’on pense pour un problème très spécifique.

Une promesse simple facilite la décision d’achat

Une bonne promesse, c’est :

  • un public clair,
  • un problème concret,
  • un résultat tangible,
  • formulés dans une phrase simple.

Par exemple, au lieu de :

« Je suis coach thérapeute en hypnose eriksonnienne et formée en PNL. »

Préférez :

«  J’aide les personnes qui vivent du stress, des blocages ou des schémas répétitifs à s’en libérer durablement grâce à un accompagnement thérapeutique en hypnose et PNL. »

La promesse est simple :

  • pour qui : personnes qui vivent du stress,
  • comment : hypnose et PNL,
  • pourquoi : s’en libérer durablement,.

Le client n’a pas besoin de tout comprendre à la technique.
Il se pose une seule question :

« Est-ce que cette personne peut m’aider à obtenir ce résultat ? »

Un bon positionnement augmente votre légitimité… et vos tarifs

Alan Weiss explique que plus vous êtes perçu comme expert d’un problème précis, plus vous pouvez facturer sur la base de la valeur produite, et non du temps passé.

Quand vous devenez “la photographe spécialisée dans les portraits professionnels pour LinkedIn et les sites d’experts”, vous pouvez :

  • montrer des études de cas ciblées,
  • afficher un avant/après très visible,
  • facturer un prix cohérent avec l’impact que vous créez (meilleure image, plus de clients, plus de confiance).

Le “je fais un peu de tout” vous maintient dans la zone :

« Payé à la journée / à l’heure / à la mission générique. »

Le positionnement clair vous fait entrer dans la zone :

« Payé pour la valeur perçue et les résultats. »

Comment passer de « je fais un peu de tout » à un message qui convertit

Étape 1 : Choisir votre client idéal (au lieu de “tout le monde”)

Commencez par répondre, noir sur blanc :

  • Qui est le type de client avec lequel vous aimez vraiment travailler ?
  • Qui est prêt à payer pour de la qualité ?
  • Qui a un problème récurrent que vous pouvez résoudre ?

Exemple pour un photographe :

  • TPE locales (resto, salon de coiffure, coach, thérapeute…)
  • Besoin : moderniser leur image en ligne, se rendre crédibles, rassurer les clients.

Plus votre réponse est concrète, plus il sera facile de formuler votre promesse.

Étape 2 : Identifier le problème qui fait vraiment mal

Ce que le client dit qu’il veut n’est pas toujours ce qu’il veut vraiment.
Les entretiens clients, utilisés correctement, permettent de découvrir les vrais enjeux : délais, peur d’être ridicule sur les photos, manque de confiance, besoin de se différencier, etc.

Posez des questions comme :

  • « Parlez-moi de la dernière fois où vous avez eu besoin de photos / d’un site / d’un consultant. »
  • « Qu’est-ce qui vous a frustré dans cette expérience ? »
  • « Qu’est-ce qui aurait tout changé pour vous ? »

Vous allez voir émerger des phrases que vous pourrez réutiliser mot pour mot dans votre promesse.

Étape 3 : Formuler une promesse simple, en une phrase

Utilisez cette structure :

« J’aide [type de client] à [résoudre un problème précis] afin de [obtenir un résultat concret]. »

Exemples :

  • Photographe :

    « J’aide les indépendants et petites entreprises à se créer une image professionnelle grâce à des portraits authentiques qui donnent envie de les contacter. »

Cette phrase doit être :

  • compréhensible par quelqu’un qui ne connaît pas votre métier,
  • répétable par vos clients quand ils vous recommandent,
  • visible partout : site, LinkedIn, bio, email.

Étape 4 : Aligner votre communication sur ce positionnement

Une fois la promesse définie :

  • Votre page d’accueil doit parler d’abord du problème du client, pas de vous.
  • Vos exemples doivent être cohérents avec la promesse (arrêtez de tout montrer).
  • Votre portfolio peut être trié : ne laissez que les projets qui renforcent votre positionnement.
  • Vos contenus (articles, posts) doivent répondre aux questions réelles de votre cible.

Comme dans une bonne histoire, votre client est le héros, vous êtes le guide. Votre message doit toujours répondre implicitement à :

« Vous êtes ici, vous avez ce problème, voici comment je vous aide à atteindre ce résultat. »

Étape 5 : Apprendre à dire non… pour pouvoir dire un vrai oui

Clarifier son positionnement, c’est accepter de dire non à certaines demandes.
Cela fait peur, mais c’est une habitude qui se construit, petit à petit.

Vous pouvez répondre par exemple :

  • « Ce n’est pas exactement mon domaine d’expertise, je préfère être honnête. En revanche, je peux vous recommander quelqu’un. »
  • « Mon travail est focalisé sur [votre spécialité] pour obtenir [résultat]. Votre projet demande un autre type d’approche. »

Chaque “non” renforce :

  • la clarté de votre marque,
  • la cohérence de votre portfolio,
  • la confiance de vos clients.

Et, souvent, ce “non” vous fait gagner un “oui” plus aligné, mieux payé, plus satisfaisant.

Comment appliquer cela dès cette semaine

Voici un petit plan d’action concret, applicable dès maintenant :

Réécrire votre phrase “je fais un peu de tout”

  • Ouvrez votre site ou votre profil LinkedIn.

  • Localisez les phrases du type « je fais un peu de tout », « je vous accompagne sur tous vos besoins… ».

    Remplacez-les par une phrase claire selon la structure :

    « J’aide [type de client] à [résoudre un problème précis] afin de [obtenir un résultat concret]. »

Choisir 3 projets “pilotes” qui illustrent votre nouveau positionnement

  • Sélectionnez 3 projets ou clients qui correspondent le mieux à votre nouvelle promesse.
  • Écrivez pour chacun :
    • la situation de départ,
    • ce que vous avez fait,
    • le résultat concret.
  • Mettez-les en avant sur votre site et vos réseaux.

Tester votre nouvelle promesse auprès de vrais clients

  • Envoyez votre nouvelle phrase à 3–5 clients ou contacts de confiance.

  • Posez-leur simplement :

    « Quand vous lisez ça, vous comprenez que je fais quoi, pour qui, et ce que ça change ? »

Si les réponses sont floues, simplifiez encore.
Si les gens vous disent « c’est exactement ce que je cherchais », vous êtes sur la bonne voie.

Avancer par petits pas

Vous n’êtes pas obligé de tout changer d’un coup. Avancez par petites touches :

  • d’abord votre phrase d’accroche,
  • puis votre offre principale,
  • puis vos contenus,
  • puis votre portfolio.

Chaque ajustement rend votre message plus clair, votre marque plus forte, et votre activité plus alignée avec vos meilleurs clients.

Appel à l’action

Si aujourd’hui vous avez l’impression de dire « je fais un peu de tout » :

  • vos clients ne voient pas votre vraie valeur,
  • vous travaillez trop pour un retour moyen,
  • vous sentez que votre message ne vous représente pas vraiment.

Un positionnement clair et une promesse simple ne vont pas vous enfermer.
Ils vont vous rendre visible, lisible et recommandable.

Si vous accompagnez des clients avec des sites WordPress, du design, du conseil ou de la formation, c’est exactement ce que vos prospects attendent de vous :

  • un message simple,
  • une promesse rassurante,
  • une expertise assumée.

Vous pouvez dès maintenant :

  • réécrire votre phrase d’accroche,
  • clarifier votre client idéal,
  • choisir une promesse forte qui vous ressemble.

Et si vous souhaitez aller plus loin, vous faire accompagner pour clarifier votre positionnement, votre offre et votre site, c’est précisément le cœur de mon travail : vous aider à construire une présence en ligne qui attire les bons clients… sans avoir à “tout faire pour tout le monde”.