Un site peut être très design… et complètement incompris. Dans cet article, vous découvrez 5 signaux d’alarme UX qui sabotent vos conversions et comment les corriger avec un site sur mesure.

Pourquoi un site clair convertit mieux qu’un site simplement « beau »

Vous avez investi du temps, de l’énergie (et un bon budget 💸) pour avoir un site qui « en jette ». Mais si un visiteur ne comprend pas en quelques secondes :

  • qui vous êtes,
  • ce que vous proposez,
  • ce qu’il doit faire ensuite,

… il repart. Aussi vite qu’un hobbit qui découvre un balrog au fond de la Moria.

Sur le web, l’utilisateur ne lit pas d’abord : il scanne. Il cherche des repères visuels simples : un titre clair, un bouton évident, un menu compréhensible. Si ces repères manquent, son cerveau conclut : « Trop d’effort, je pars ».

L’ergonomie (ou UX, pour expérience utilisateur) n’est pas du jargon de designer. C’est simplement la réponse à une question :

« Est-ce que mon site est facile à comprendre et à utiliser, pour quelqu’un qui ne me connaît pas ? »

Voyons maintenant 5 signaux qui font fuir vos visiteurs en moins de 10 secondes… et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Signal 1 : On ne comprend pas en 3 secondes ce que vous faites

Imaginez un visiteur qui ouvre votre page d’accueil sur mobile dans le métro. Il a littéralement quelques secondes avant qu’une notification, un message ou un enfant qui réclame un goûter ne le distraie.

S’il tombe sur :

  • une grande image abstraite,
  • un slogan du type « Réinventer vos possibles »
  • et aucun mot concret sur votre activité,

il ne devine pas que vous êtes photographe, coach, avocat ou architecte. Il ferme l’onglet.

Un site clair commence toujours par :

  • Un titre explicite : « Photographe de mariage à Lyon »
  • Un sous-titre orienté bénéfices : « Capturer vos émotions, pas seulement vos photos »
  • Une action simple : « Voir mes formules » ou « Demander un devis ».

C’est ce qu’on appelle la proposition de valeur : en une phrase, vous répondez à « pour qui ? pour quoi ? ». Quand ce n’est pas clair, le cerveau classe votre site dans la catégorie « trop compliqué ».

Signal 2 : Un menu qui ressemble à un labyrinthe

Un bon menu devrait être aussi simple qu’une carte pour aller de la Comté au Mordor : quelques étapes clés, pas chaque rocher détaillé. Pourtant, beaucoup de sites :

  • multiplient les entrées de menu,
  • cachent des pages importantes dans des sous-sous-menus,
  • utilisent des termes vagues (« Solutions », « Ressources », « Univers »).

Résultat :

  • le visiteur ne sait pas où cliquer,
  • il n’ose pas explorer,
  • il abandonne.

Quelques repères d’ergonomie simples :

  • Utiliser des mots du langage de vos clients, pas de jargon interne.
  • Limiter le nombre d’onglets principaux (5 à 7 max).
  • Mettre en avant ce qui est essentiel pour convertir : vos offres, vos preuves (portfolio, avis, études de cas), la prise de contact.
  • Sur mobile, vérifier que le menu est facile à ouvrir, à lire et à refermer.

Si votre visiteur doit réfléchir pour deviner où cliquer, ce n’est plus un site : c’est un test de logique.

Signal 3 : Trop d’éléments, pas de hiérarchie visuelle

Vous avez peut-être tout mis sur la page d’accueil « pour ne rien oublier » :

  • un grand slider d’images,
  • un texte de présentation,
  • vos 10 services,
  • vos valeurs,
  • vos dernières actualités,
  • vos posts Instagram…

À l’écran, cela se traduit par :

  • des blocs qui se disputent l’attention,
  • aucun élément visuellement dominant,
  • des couleurs partout, des typographies différentes.

L’œil ne sait plus où se poser. C’est l’inverse d’une hiérarchie visuelle claire, où l’on voit d’abord :

  1. le message principal (titre),
  2. la promesse ou le bénéfice pour le visiteur,
  3. l’action à faire maintenant (bouton),
  4. puis, seulement ensuite, le détail pour ceux qui veulent creuser.

Une bonne ergonomie web recommande :

  • Moins de styles, plus de cohérence (2 polices max, palette maîtrisée).
  • Des titres plus grands que le texte, des espacements généreux.
  • Des sections bien séparées, avec un titre clair chacune.

Un site sur mesure vous permet justement de concevoir ce rythme visuel : respirations, accent sur vos offres clés, mise en avant de ce qui fait vendre, pas de ce qui fait joli uniquement.

Signal 4 : Des appels à l’action flous… ou inexistants

Votre visiteur a compris ce que vous faites, il est intéressé… et là, plus rien.
Aucun bouton pour :

  • demander un devis,
  • réserver un appel,
  • voir vos tarifs,
  • télécharger un guide.

Ou alors des formulations vagues :

  • « En savoir plus » (sur quoi ?)
  • « Découvrir » (d’accord, mais après ?)

Un site qui convertit se comporte comme un bon guide : il indique la prochaine étape à chaque moment.

Quelques bonnes pratiques simples :

  • Un bouton principal par écran : « Réserver un appel », « Demander un devis », « Voir mes prestations ».
  • Des intitulés orientés action + bénéfice :
    • « Télécharger le guide pour préparer votre séance photo »
    • « Vérifier si je suis disponible à votre date ».
  • Des appels à l’action répétés à des endroits stratégiques : en haut de page, après une section de preuves (avis clients, réalisations), en bas de page.

Sur un site sur mesure, ces parcours sont pensés dès la conception, pour accompagner naturellement votre visiteur jusqu’à la prise de contact ou l’achat – sans jamais être agressifs.

Signal 5 : Site lent, brouillon sur mobile ou éléments qui bougent de partout

Vous le voyez sûrement dans vos propres habitudes : si une page met trop de temps à se charger, vous la quittez.

Google lui-même tient compte de la vitesse de chargement, de la stabilité de la page (les éléments qui ne bougent pas pendant que vous cliquez) et de l’expérience mobile dans son classement.

Les signaux qui font fuir :

  • Une page qui s’affiche en plusieurs temps, avec les éléments qui sautent.
  • Des pop-ups qui s’ouvrent dès 2 secondes.
  • Un texte illisible sur mobile (police trop petite, marges inexistantes).
  • Des boutons minuscules, difficiles à cliquer avec le doigt.

En plus de la gêne, cela peut poser des problèmes d’accessibilité : certains utilisateurs ne peuvent tout simplement pas utiliser votre site. Les recommandations d’accessibilité modernes encouragent justement :

  • des boutons suffisamment grands,
  • des contrastes de couleurs lisibles,
  • une navigation possible au clavier,
  • des contenus qui ne bougent pas de façon imprévisible.

Un site sur mesure permet de travailler en profondeur ces aspects techniques d’ergonomie : performance, fluidité mobile, accessibilité… tout ce qui rend l’expérience plus simple pour vos visiteurs, et plus favorable pour vos conversions.

Comment transformer un joli site en site clair et efficace

Maintenant que vous avez repéré les signaux d’alerte, comment passer à l’action sans tout casser ?

Clarifier le message avant de toucher au design

Avant de parler couleurs et typographies, commencez par répondre noir sur blanc :

  • Qui est votre client idéal ?
  • Quel problème concret vous résolvez pour lui ?
  • Quel résultat il obtient grâce à vous ?

C’est ce message qui doit guider les textes de votre page d’accueil et de vos pages de vente. Un site sur mesure vous aide à mettre ce message au centre, au lieu de le cacher derrière des effets visuels.

Pour un photographe par exemple :

  • Client : « couples qui préparent leur mariage près de Lyon »
  • Problème : « peur d’avoir des photos figées, où ils ne se reconnaissent pas »
  • Résultat : « un reportage naturel, où ils se voient comme ils sont vraiment ».

Ce message devient la colonne vertébrale de votre site.

Simplifier la navigation autour des vraies priorités business

Plutôt que de lister toutes vos pages, demandez-vous :

« Quelles sont les 3 actions majeures que je veux que mon visiteur fasse ? »

Par exemple :

  1. Découvrir vos prestations.
  2. Voir des exemples/portfolio.
  3. Vous contacter / réserver un appel.

Le menu, les boutons et la structure du site devraient tout faire converger vers ces trois actions. Le reste (blog, mentions légales, etc.) reste accessible mais secondaire.

Lors d’une création de site sur mesure, ce travail de tri et de hiérarchisation est intégré au processus : on construit un site qui sert votre business, pas seulement votre ego de propriétaire de site.

Concevoir des pages qui se lisent en couches

Une bonne page web se lit comme un livre qu’on peut feuilleter à plusieurs niveaux :

  • Niveau 1 : titres + boutons → pour ceux qui scannent vite.
  • Niveau 2 : sous-titres + phrases clés → pour ceux qui veulent comprendre en 30 secondes.
  • Niveau 3 : texte détaillé → pour ceux qui veulent tout vérifier avant de vous choisir.

Concrètement :

  • Des titres qui résument le bénéfice de la section.
  • Des listes à puces pour les points importants.
  • Des visuels utiles (avant/après, exemples concrets) plutôt que des images génériques.

C’est exactement ce que permet un accompagnement sur mesure : construire une structure de page adaptée à vos clients, plutôt qu’un thème générique où vous devez « entrer dans la case ».

Tester simplement : vos visiteurs comprennent-ils vraiment ?

Vous n’avez pas besoin d’un laboratoire d’ergonomie pour valider vos pages. Quelques tests simples suffisent :

  • Demander à une personne qui ne vous connaît pas de vous dire, en 5 secondes, ce qu’elle comprend de votre page d’accueil.
  • Observer où les gens cliquent vraiment (via vos outils d’analyse).
  • Vérifier sur plusieurs mobiles : lisibilité, boutons, temps de chargement.

Un site sur mesure n’est jamais « figé ». Il peut évoluer par petites touches, en fonction des retours réels des utilisateurs – un peu comme une communauté qui améliore ses chemins au fil des passages plutôt qu’un plan dessiné une fois pour toutes.

Quand faire appel à un professionnel pour une création de site sur mesure ?

Vous pouvez bricoler certaines améliorations vous-même, bien sûr. Mais un site sur mesure devient particulièrement pertinent quand :

  • Vous avez déjà des clients, mais votre site ne reflète pas votre niveau de prestation.
  • Vous vous sentez coincé par votre thème actuel : impossible de mettre en avant vos offres comme vous le voulez.
  • Vous perdez du temps à expliquer au téléphone ce que votre site devrait déjà rendre évident.
  • Vous voulez un site pensé pour durer, structuré pour le référencement et l’ergonomie, pas un patchwork d’éléments ajoutés au fil des années.

Un accompagnement sur mesure permet :

  • d’aligner votre positionnement, vos offres et votre site,
  • de créer des parcours clairs vers la prise de contact,
  • de travailler la performance, l’accessibilité et l’expérience mobile,
  • de vous livrer un site dont vous pouvez être fier… et qui travaille réellement pour vous.

Rendre votre site plus clair, dès maintenant

Votre site peut être à la fois beau et clair.
Beau pour donner envie.
Clair pour rassurer et convertir.

En repérant les cinq signaux d’alerte :

  1. Message flou en page d’accueil.
  2. Menu-labyrinthe.
  3. Trop d’éléments qui se concurrencent visuellement.
  4. Appels à l’action faibles ou absents.
  5. Site lent, instable ou peu adapté au mobile.

… vous avez déjà une feuille de route pour transformer votre site en véritable allié business.

Si vous sentez que :

  • votre site actuel ne reflète plus votre niveau,
  • vous avez besoin d’un regard extérieur pour simplifier, clarifier et structurer,

alors c’est précisément le rôle d’une création de site web sur mesure.

Je peux vous accompagner pour :

  • clarifier votre message et votre positionnement,
  • concevoir une architecture de site orientée conversion,
  • créer des pages fluides, lisibles et rassurantes,
  • mettre en place un site sur mesure, pensé pour durer.

👉 Vous voulez un site qui donne envie… et qui est clair pour vos visiteurs ?
Rendez-vous sur cette page pour découvrir l’accompagnement et réserver un échange.

Comme dans les meilleures quêtes, vous n’avez pas à traverser tout cela seul : un bon guide connaît les pièges du chemin… et vous aide à les éviter.